电话预约:

1. 逝者去世后，家属在医院或家中首先拨打市区唯一官方殡葬服务专线96600。
2. 了解长春市基本殡葬惠民政策和殡仪服务流程。
3. 预约灵车类型和接车时间、地点。

遗体接运:

1. 运灵司机与家属联系确认接运地点和服务项目，接运逝者遗体。

遗体保存:

1. 家属随灵车到颐安苑办理遗体冷藏手续。由遗体接运员引导家属进行基本信息录入，并选择遗体存放位置。

服务预约:

1. 家属在颐安苑预约遗体告别时间和告别厅。
2. 选择火化炉、告别厅，根据需求自愿选购纸棺、骨灰盒等商品、自愿选择礼仪服务项目。
3. 家属通知亲友逝者告别时间和地点。

业务结算:

1. 家属在出殡前须持《遗体委托存放协议书》和《殡仪服务登记单》结清全款，并提交《死亡证明》。 符合惠民免除条件的对象，需携带死亡证明及户口本办理惠民免除。

出 殡:

1. 出殡当日，在各楼层服务台凭相关手续办理出殡事宜。

遗体告别

1. 家属按约定时间到达预约的告别厅。
2. 家属确认遗体，举行遗体告别仪式。
3. 仪式结束后，家属送灵火化。

火化候灰

1. 家属在殡仪馆休息室候取骨灰和火化证明。

骨灰安放

1. 家属持火化证明及购买骨灰盒到存盒办理处办理骨灰寄存手续。
2. 祭奠结束后到安放楼进行骨灰安放。

购墓安葬

1. 在长春息园选墓、安葬。

《 遗 体 委 托 存 放 协 议 书 》

       《遗体委托存放协议书》是瞻仰遗体唯一凭证，《殡仪服务登记单》是预定殡仪服务项目凭证，取灰时需要同时出具两种凭证，家属需认真填写，核对，并妥善保管。

出 殡 须 知

       家属在出殡前须到颐安苑总服务台持《遗体委托存放协议书》和《殡仪服务登记单》结清全款，并提交《死亡证明》，长春市居民（含德惠、九台、榆树、农安、双阳、公主岭）需注销户口方可出殡。

《 死 亡 证 明 》

- 居民死亡医学证明（推断书），要求四联填写齐全，字迹清楚，内容准确，不得勾画涂改，且须加盖医院公章，医生签章、公安机关户口注销章及办理人员签章，签名（或盖名章），盖公章需清晰可辩，明确显示派出所归属地。
- 非正常原因死亡的，需提交公安部门出具的《非正常死亡证明》。
- 工伤死亡的，需要提交由长春市安全生产委员会出具的《工伤死亡证明》。